网店名称：佐卡伊珠宝
网店地址：http://shop10273364.taobao.com/
支付宝网店地址：http://www.zocai.com/
经营种类：结婚钻石铂金钻戒首饰
淘宝ID：zoccai
性别：男
年龄：35岁
学历：复旦大学管理学硕士
前职：某国内大型珠宝零售副总经理
现职：深圳市佐卡伊珠宝有限公司电子商务部总经理
所在地区：深圳
本人从2004年加盟几个同学创立的深圳市佐卡伊珠宝有限公司，主要业务国外来料加工和少量国内珠宝品牌企业钻石首饰加工，当时生意尚属可以，一个月加工欧美定单上万件，但一件国外钻戒的加工费用80元左右，国内的加工费用也就50元左右，公司发展后劲不足，做珠宝钻石镶嵌，每件产品加工费不过几十块钱，而零售商却是几千几万的利润。当时我们也有意向珠宝零售发展，几个股东都有零售连锁店的模式考虑，我本人进入钻石行业后了解到目前钻石流通环节过多，主要在商场和专卖店销售,商场扣点很高,一般都在25%以上,有些商场甚至在40%以上,所有商场都是超级物业管理公司只是负责水电和保安,和统一收银,有些商场采取统一品牌,但实际上很多珠宝零售商,也就是说消费者每花10000元,平均3000元被商场扣走,剩下珠宝零售商还要支付人员工资,提成,装修,管理费用等系列成本,价格低了零售商肯定承受不了,零售价格可想而知,，我一直想如果直接从工厂销售消费者的渠道，但由于沟通宣传成本太高，没有人能够实现。
经常看到淘宝网的网络广告，想要到淘宝网开网店，做网络珠宝品牌，直接省去所有中间环节，消费者可以得到极大实惠，同时工厂可以及时了解消费者的第一手需求。钻石作为相对标准的产品（国际上有严格颜色、净度、切工、克拉重量4C分级），体积小，价值量大，非常适合网上销售，我当时做了一些调查，也参考了一些国外的情况，觉得电子商务是必然的发展趋势，网络购物一定会越来越流行，越来越火爆。把我这个想法和几个同学商量，他们都表现了坚决的反对。因为大家都觉得当时国内电子商务并不成熟，网络当时给人感觉根本不靠谱，买卖QQ币还经常传出骗子的消息，更不用说成千上万元的钻戒，网络购物对于一些几十块钱的装饰品还可以，几千几万块钱的钻石首饰，是无论如何也没有人敢买。为了说服他们，很费了一番口舌，拿出研究生的功底，狠收集了国内外很多数据，洋洋洒洒写了十几万的报告。几个同学看我这么认真，就勉强同意让我试验下，但公司不派人，不投资，全部自己想办法，就这样淘宝店铺总算可以开了，但要开业谈何容易，那几个月我没有12点前睡过觉的，天天折腾拍钻石照片，但没有专业知识，拍出的都是黑乎乎的，拍了三个月自己拍了1000款产品，实在自己都看不过去，没有拍出任何钻石的美感，顶多是轮廓，自己狠狠心，掏了自己5万多元腰包，请广告公司拍了两百张图但一上到淘宝，马上就全部被很多卖家拷贝，成了共用的图，那个心痛，那个憔悴，那个生气，见谁都想打架，很多同学不理解，甚至说钟勤华，那么有能力，干点其他的不好吗，那语气，不务正业，同行知道更是说什么的都有，名校大学生，著名公司高管，去淘宝经营网店，哎可惜了。。。。。。简直要崩溃了。
早期拍照效果
目前电子商务部的拍照效果
后来自己还是坚持拍了两千多款产品，淘宝佐卡伊钻石店总算可以开张了，可接下来的日子里，真的只能用沮丧来形容。两个月没有销售，同学的质疑，同行的讥讽。偶尔一个河北石家庄的顾客，聊了一个星期拍下了，后来她男朋友一定坚持先邮寄，后付款，也不了了之。有个热心的淘宝店小二建议我不要做钻石了，卖些便宜的仿真首饰，积累些人气再说。难道网上销售钻石真是雪天卖冰棍？当时自已内心也困惑，挣扎。不做钻石首饰，去做银饰，做仿真首饰，根本不是我们公司的经营范围。之后做了一些调查，发现并不是没人看到我们的产品，而是没人敢买。这个给了我很大的信心，努力去找原因，为什么别人不敢买呢？就是诚信和信任，作为诚信我一定要卖钻石，一粒一粒积累，而不是卖QQ币或其他便宜的东东，转卖钻石。
经过分析，顾客的不信任主要由两方面造成，一方面网络大环境，这时候淘宝适时推出支付宝，解决了很多顾客疑虑；另外一方面，由于顾客对钻石的不了解，很多认为网络上的摸不到看不见，即使可以鉴定是真的，也和实体店价格成本不一样，为了解决这个问题我写了很多钻石的文章，如妙解钻石4C,包你购买钻石钻戒不吃亏,非常实用哦!!!(绝对原创)，告诉顾客钻石的产品，矿物成分，分级标准，鉴定机构，甚至每个省的珠宝鉴定机构地址，鼓励他们先复检后付款。
终于，开店两个月，迎来了佐卡伊淘宝店的第一笔定单。因为当时过程相当曲折，所以现在都还记得清清楚楚。当时是一个湖南的女孩子结婚，在网上看中了我们一款结婚戒指。并多次与我在网上进行沟通，对于产品价格和款式都相当满意，但就是不敢轻易购买。当时我打电话给她，详细地讲解了钻石的基础知识，淘宝网购物的安全问题，记得足足讲了几个多小时，买家终于有点心动了，决定在我们店购买，可到交订金时，她男朋友强烈反对。当时又是打电话给她男朋友，耐心地讲解了淘宝网购物的安全问题，并且发了我们公司的营业执照与相关资料给他们看，又指导他们到当地的首饰店测量手寸。后来，她母亲又反对，担心遇到骗子，又是苦口婆心的沟通，让他们自己查询资料，并让她查询深圳工商局注册登记，确认是正规公司后，她终于在巨大的价格优势和性价比下同意购买；最后，也许是被我们的耐心与诚意打动，不仅在我们店订购了一款结婚戒指，还加买了一款钻石吊坠与铂金项链。鉴定当时问了当地检测站工作人员N多问题，最终确定货真价实和商场钻石品质没有区别非常超值后，给我们确认，成功当晚，我心怀激动，请几个同学好好庆祝了一番，5000多元的生意，给了我无比信心，一扫两个月的郁闷。
由于看到前景，公司成立了电子商务部，专门开拓网络销售，在第四个月的时候，晚上九点，客服MM打来电话，说有一个东北顾客，要买两个克拉钻，让请示最低价格，当时我也没有太当真，因为问的人多，还没有真真销售的记录，告诉价格后，五分钟后，客服MM来电，已经成功付款，当时立即跳起来，请所有部门同时会餐庆祝，这是一个历史性突破，意味着淘宝网克拉钻都可以销售，值得重新认识网络销售！！！！
随着钻石在网上销售越来越火，越来越多的人加入网上钻石销售，更多卖家的参与丰富了产品，和网下实体店和商场销售钻石相比，网络销售的比例还很小空间巨大，我们真诚的欢迎同行的参与和竞争。但由于网络销售的特殊性，很多只要拷贝照片，转手购买，进入成本很低，有极少部分卖家开始恶意竞争，由于毕竟消费者很多信息无法完全掌握，价格成为唯一的竞争手段，很多不规范的行为开始出现。网上销售的价格本来就是实体商店价格的30%-50%，毕竟一分价格一分货，我们首倡性价比，诚信为第一根本。希望同行一起维护来之不易的网络销售环境。
我们坚守信用，坚保质量，我们把每一位顾客当成朋友、亲人一样来对待。己所不欲，勿施于人。如果我们做出来的产品连自已都觉得不满意，怎么可能去奢求顾客满意。我们一路走到了今天，终于得到了大部份顾客的信赖，也交到了很多朋友，好评如潮，很多顾客非常满意，甚至感动，为他们省去了相当部分的结婚开支。他们的评价和信任更让我感动，曾经有一对上海的准备结婚的顾客，准新郎的是刚毕业的博士，准新娘是刚刚参加工作不久，在淘宝和我们聊天之后，受到双方父母的层层阻挠，为了购买他们的结婚钻戒，临时改变了他们的结婚日期，千里迢迢来到深圳体验中心。购买了一款1。12克拉的G色VS1，GIA裸钻证书铂金钻戒。回去后专门带上双方的老人去上海国家轻工珠宝鉴定中心复检。当得知比商场便宜近一半时，双方老人都非常满意。一对新人为了感谢我们特意蜜月旅行经过深圳，给我们员工带来了很多礼品。我们办公室经常有结婚的顾客寄出的喜糖和鲜花，让我们感到很幸福，很甜蜜。有次一个烟台的老板要给老婆买一对两克拉的耳钉，一枚两克拉的钻戒。但当时我们北京的实体店还没有开张，他老婆并不同意在网上购买，不相信网络，虽然网上订购可以为他节省近20万左右，但顾客还是害怕上当受骗。当时我打电话与他们进行过多次沟通。并保证出具裸钻GIA证书的同时出具中国地质大学珠宝学院成品证书。顾客终于同意，当时我带着货直接飞到北京，顾客提着几十多万现金再到北京小黄庄国家珠宝鉴定中心。检测人员当场鉴定，确定钻石与产品的详细指标与我们承诺的完全相符。我们在检测站当场交易，顾客也对我们相当感激，并成为好朋友。
经过几年的努力，佐卡伊珠宝已成为淘宝网上钻石销售排名第一，钻石珠宝同类店铺信用最高的商家。店铺信用全部是销售南非钻石所得。几乎所有的顾客在我们店铺购买产品都是在淘宝上消费最高的一笔支出。努力得到了顾客信任是我们最大的收获。去年下半年，公司店铺终于升上皇冠。这是淘宝上含金量最高的皇冠。一万多颗钻石镶嵌的皇冠。
2008年为方便顾客，公司重新装修深圳加工厂版房，成立了深圳体验中心，工厂为此全天候开放，顾客可以参观钻石加工全部过程，钻石交易完全透明。工厂全程售后服务，让顾客购买没有后顾之忧。应广大北方顾客要求，公司2007年在北京东直门外成立了实体体验中心。尽管遭遇百年不遇金融危机，我们公司没有裁一个员工，还准备大力开拓网络钻石市场，计划明年增加一百多名员工队伍，新开很多城市体验中心。
北京体验中心
深圳体验中心
公司网络电话中心的美女们
有淘宝这样的平台，只要我们坚持诚信第一，与商场每年销售1800亿钻石首饰相比，相对每年一千万的结婚人群。网络销售钻戒才刚刚开始，几年的辛苦和汗水，由衷感谢淘宝给我提供了一个很好的创业平台，使网络上销售钻石成为可能;由衷感谢我们的顾客，是他们的信任给了我成功的机会; 由衷感谢我的同学是他在我困难的时候一如既往支持使我坚持下来。由衷感谢公司的同事，是他们的鼓励和支持使我走得更远。用万粒南非钻石铸就的淘宝传奇，相信是中国第一，虽然只有一颗皇冠，当之无愧的称得上皇冠中的皇冠！！！
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